ShopifyストアのためのSNSマーケティングの5つのポイント

Shopifyのようなソーシャルメディアに親和性の高いプラットフォームを使う場合、露出とコンバージョンを最大化するためにマーケティング戦略が重要となってきます。

この記事では、Shopifyのためのソーシャルメディアマーケティング戦略を作るためのポイントを深堀していきます。また、なぜShopifyでSNSが必要となってくるのか、その理由も説明していきます。

なぜShopifyにソーシャルメディアマーケティングが必要なのでしょうか？

ソーシャルメディアはマーケティング戦略を補完し、投資に対するリターンを増加させます。しかし、Shopifyのソーシャルメディアマーケティングのアプローチを採用することにまだ懐疑的な場合は、以下のような潜在的な利点があります。

ブランドの認知度を向上させる

2021年第4四半期時点で、世界人口の48%が少なくとも1つのSNSを利用しています。これは、30億人以上の潜在的な消費者にアクセスできることを意味します。

マルチチャネルのソーシャルメディアマーケティング戦略を採用することで、できるだけ多くの潜在的な消費者にあなたの商品を販売することができます。

社会的受容性を高める

現代の消費者は、社会的意識がとても高いといえます。彼らは、自分たちの社会的価値観に合うブランドを選択する傾向があります。

消費者があなたのコアバリューをよりよく理解し、それが自分の価値観と一致しているかどうかを判断する際に、ソーシャルメディアは、明確なブランドメッセージを発信することができます。

例えば、調査会社のNielsenは、Facebookが友人の活動や以前の検索に基づいてユーザーにサービスを推奨していると解説しており。また、求職サイトのLinkedIn Businessでは、購入者の84%が友人や家族からの紹介を頼りにしていると言っています。

競合他社を追跡するのに役立つ

ソーシャルメディアは、あなたのブランドを世界に発信する一方で、直接もしくは間接的に競合他社を観察することも可能です。

たとえば、YouTubeアナリティクスを使用すると、動画マーケティングにおける競合の最適な戦略に関しての知見を得ることができます。また、ソーシャルリスニングを利用して、人気のあるハッシュタグやトレンドに乗ることもできます。

顧客との直接の関わり合い

あなたの Shopify ストアには、メールとライブチャットという限られたエンゲージメントの選択肢があります。代わりに、あなたはソーシャルメディア上で直接消費者と関わり、彼らから貴重なフィードバックを得ることができます。また、説明動画を作成するなどのアプローチで、あなたのブランドを親しみやすいものにすることもできます。

顧客エンゲージメントに関して言えば、FacebookやInstagramなどのソーシャルメディア・プラットフォームは、あなたのビジネスの延長線上にあります。

Facebook（メタ）では、消費者の61%がソーシャルメディア上のメッセージに即座に反応することを期待しているとしています。

ソーシャルセールスを活用する

ソーシャルメディア・マーケティングでは、オンラインで製品を販売することができます。SmallBizGeniusによると、売上の50%以上はSNS経由でもたらされています。

その上、マーケティング担当者の70％がソーシャルメディアツールを使ってオンラインストアのリードを生成しています。これらのことから、この潜在的なに存在する消費者に対して、ソーシャルメディアマーケティングキャンペーンを活用します。

Shopifyストアでソーシャルメディアマーケティングを行う5つのポイント

Shopifyストアのためにソーシャルメディアで商品をマーケティングするための5つのポイントを紹介します。

ポイント1：すべては調査から

Shopifyのソーシャルメディア戦略は、常に広い範囲での調査から始める必要があります。ソーシャルメディアマーケティング戦略を策定し、最終決定する前に、市場、競合他社、潜在顧客を調査する必要があります。

市場を評価する

市場を理解することは、特徴的な価値提案を作成するために、より良いソーシャルメディア戦略を提供します。また、EC市場は飽和状態にあるため、山積みの中から目立つ存在になる必要があります。

市場のシナリオと機会をより明確に把握することで、Shopifyストアの目標を設定することができます。

競合他社を分析する

市場を研究する一方で、競合他社を徹底的にチェックする必要があります。ここでの目標は、特定することです。

• 競合他社は誰なのか？
• 彼らの強みは何ですか？
• 主な弱点は何か？
• 自社ブランドの位置づけは？
• ターゲット層は誰か？
• どのようなチャネルを使用しているか？

これらの質問に答えることで、ソーシャルメディアマーケティング戦略を微調整し、マーケティング担当者がより正確な目標を設定できるようになります。 

また、ソーシャルメディアリスニングを利用して、競合他社のオンライン活動を監視することもできます。これらはすべて、利用可能な公開データの合法的な範囲内です。

ターゲット層の特定

競合他社に関する十分な情報が得られたら、次のステップは、ターゲットとするユーザーを特定することです。

彼らがどんな場所によく集まっているかを発見することから始めましょう。例えば、あなたのShopifyストアがニッチな市場で販売している場合、特定のコミュニティやFacebookグループで彼らを見つけることができるでしょう。

また、あなたのブランドの理想的な顧客のペルソナを作成するために、人口統計学的データを収集した方がよいでしょう。

収集すべき統計データには、次のようなものがあります。

• 年齢
• 所在地
• 性別
• キャリア
• 収入
• 配偶者の有無

ポイント2：ソーシャルメディアマーケティング戦略は必須である

ソーシャルメディアマーケティング戦略の策定には、市場調査から収集したデータを織り込んだ計画的なアプローチが必要です。

ここでは、理想的なソーシャルメディア戦略を構成する重要なステップを紹介します。

計画に取り組む

マーケティング計画は、調査データと期待値される結果を照合する必要があります。また、競合の弱点や利用可能なギャップを考慮することもできます。

全体として、あなたのShopifyのソーシャルメディアマーケティング計画は以下を考慮する必要があります。

1. コンテンツ作成計画
2. 望ましいチャンネル
3. マーケティング目標（短期と長期）
4. ブランド関連のハッシュタグとキーワード

目標の設定とその実行のためのステップの概要

一度にすべてを達成することはできないので、次のステップではビジネス目標を設定します。目標を絞り込むことで、適切な施策にリソースを割り当てることができます。

目標を設定したら、それを実行し達成するための方法を考案します。例えば、露出を増やしたいのであれば、フォロワーを獲得するためのソリューションを利用して、フォロワー数を増やすことができます。

チャンネルを決める

ソーシャルメディアマーケティング計画が具体化し始めたら、マーケティングチャネルを決定する必要があります。

しかし、最終決定する前に、以下の質問に答えてください。

1. 自分の顧客はここにいるのか？
2. そのプラットフォームの潜在的なリーチ力はどの程度か？
3. 競合他社はどのプラットフォームを支配しているか？

ミレニアル世代とZ世代の例を見てみましょう。Statistaによると、2021年にはミレニアル世代とZ世代の62%がソーシャルメディア経由で商品を購入しています。

Facebookのアクティブユーザー数は28.9億人で、最もカバー範囲の広いソーシャルメディアと言えます。そのため、ミレニアル世代やZ世代を対象とした商品を販売する場合、Facebookを主要チャネルとして、その後TikTokやTwitterに拡張することが可能です。

また、Shopifyは現在TikTokと提携しており、ユーザーはこのプラットフォームを使いながら商品を購入することができます。

適切なチャネルを特定する同じアプローチは、他のターゲット層にも有効です。

ポイント3：質の高いコンテンツを取り入れる

ソーシャルメディアに多くのフォロワーがいたとしても、あなたのブランドとSNSユーザーの関係を維持するためには、質の高いコンテンツをSNSユーザーに与える必要があります。

以下のステップを踏んで、価値の高いコンテンツを生み出しましょう。

アイデアを集める

ソーシャルリスニングを使用していれば、ハッシュタグやキーワードは十分に収集されているはずです。

次に行うべきことは、これらのアイデアを集め、そこからコンテンツプランを作成することです。

このとき、アイデアをメモや別々の文書に保存しないことが重要です。統一された保存先を作成する必要があります。

このようなアイデアを一箇所に集めるには、膨大な数のツールを利用することができます。Googleのシートやドキュメントのようなシンプルなものから、Trelloのようなプロジェクト管理・コンテンツコラボレーションツールを使うこともできます。

品質を提供する

具体的なアイデアが浮かんだら、今度は競合他社に目を向けて、彼らのビジネスを成功に導いている戦略を特定し、独自のアプローチで実験してみるとよいでしょう。この戦略によって、もっとも高い品質のコンテンツを提供するための最良の道が開かれます。

コンテンツは、以下のような形態で提供することができます。

• ビデオ
• ニュース
• 画像
• 文書資料（ソーシャルメディアへの投稿）
• マーケティング資料（プロモーション、コンテスト、景品など）
• 特集コンテンツ
• 舞台裏
• Q/A
• リールやライブストリーム
• ストーリーやステータスの更新

しかし、実際どのようなコンテンツが一流なのでしょうか？

それは、消費者がコンテンツから得られる価値に尽きます。画像であれ、投稿であれ、消費者はそのコンテンツから価値ある情報を得る必要があります。

ブランド・アイデンティティを確立する

ソーシャルメディア上でブランドのビジュアルを選択する場合、すべてのプラットフォームで一貫性を確立する必要があります。ブランドカラーは、あなたの理念を反映したものであることを確認し、ネットワーク間で一貫性を保つようにします。

特に、ブランドのペルソナを示す高品質のカスタム画像を使用し、一般的なストック写真や動画は避けましょう。

ブランド・アイデンティティは、間違いなく投資する価値があります。ビジュアルに取り組むには、おそらくフリーランスのデザイナーかチームが必要でしょう。しかし、リソースが不足している場合は、グラフィックデザインソフトウェアの使用を検討することもできます。このようなプラットフォームは、特別なスキルを必要とせず、かなり直感的なUI/UXを持っています。

ポイント4：データから目を離さない

マーケティング戦略を成功させたいのであれば、Shopifyのソーシャルメディア分析を取り入れる必要があります。

Talendの調査によると、企業幹部の36%はいまだに重要なECの意思決定を直感に頼っています。

根拠のない直感でShopifyのソーシャルメディア広告を実行してはいけません。

ここでは、データを活用したソーシャルメディア戦略を成功させるためのステップを紹介します。

プロセスの自動化

リアルタイムでデータを収集するには、データ管理および分析ツールを導入してビジネスプロセスを自動化する必要があります。マーケティング担当者は、これらのツールを使って、リードの生成、顧客の行動パターンの特定、日常業務の自動化などを行うことができます。

一般的に、特にマーケティングに関しては、オンライン・ビジネス・プロセスをデータ駆動型に変革することを試みるべきでしょう。あなたのビジネスに関するすべての本質的な観察を収集し、データレポートを活用しましょう。ShopifyとBigQueryの統合を使用すると、顧客情報、売れ筋商品などを自動的に収集することができます。これらはさらなる分析に利用することができます。

パフォーマンスを追跡する

マーケティング担当者やアナリストがデータを解釈できなければ、せっかくのデータも意味がありません。そこで、すべてのソーシャルメディアマーケティングキャンペーンで追跡すべき主要業績評価指標（KPI）を概説する必要があります。

ここでは、監視すべき重要なKPIをいくつか紹介します。

• コンバージョン率
• 再購買率
• 顧客維持率
• バウンス率
• 平均エンゲージメント率
• オーディエンス増加率
• クリックスルー率
• クリック単価
• コストパーミル
• ネットプロモータースコア

データを分析する

追跡する指標を決めたら、次はそれを分析することです。このためには、データを整理して解釈するための分析ツールが必要です。

Twitter、Facebook、YouTubeにはすべて内部分析ダッシュボードがありますが、Sprout Social、Google Analytics、HubSpotを使えば、すべてをまとめて、より広範な考察を得ることができます。

また、フィードバック・フォームやアンケートを通じて顧客に直接アプローチすることも可能です。

全体として、セールスファネルツール、CRM、社内ソーシャルメディアレポートなど、使用するあらゆるチャネルとプラットフォームからデータを分析することができます。

トレンドの変化を見抜く

トップ企業がデータ主導の取り組みを行うもう一つの理由は、市場の変化を察知し、今後のトレンドを予測するために欠かせないからです。

最も簡単な方法は、次のようなものをチェックすることです。

• ソーシャルメディアで共有されるコンテンツ
• どの広告が最も効果的か
• どのような投稿が最もエンゲージメントを集めているか
• ニッチな分野で伸びている製品は何か

ポイント5: 柔軟に実行する

Shopifyストアのためのデータ集約的なソーシャルメディアマーケティング戦略に取り組む際には、柔軟性が重要です。ソーシャルメディアでは物事が急速に変化するため、どんなプランも決めないようにしましょう。今日はうまくいった戦略も、翌日には廃れてしまうかもしれません。

ソーシャルメディアの状況は常に変化していますが、ここでは、市場のペースに合わせるためのステップをご紹介します。

実験する

一つのやり方を踏襲するのではなく、様々な戦略を試し、何が顧客、ひいてはブランドにとってより大きな価値をもたらすかを見極めましょう。

A/Bテストを使って、ソーシャルメディアへの投稿モデル、コンテンツの種類、あるいはタイトルなど、あなたのビジネスに適したものを見つけましょう。

戦略の調整

収集した考察から、戦略を再評価し、より有利なソーシャルメディア広告戦略に軸足を移します。要するに、データが指し示すところに行くのです。

ここでの調整は非常に重要です。トップを維持するには、トレンドに敏感で、新しいアプローチを迅速に実行するか、既存のステップを強化する必要があります。

そのためには、ソーシャルメディアマーケティングのステップをサイクルのように実行すべきです。パフォーマンスレビューとバックログの優先順位付けのために適切な時間を選びましょう-月に一度でもかまいません。進捗状況、測定基準、関連データを見直す。次のステップを調整するか、すべてを現状維持するか（これも選択肢の一つです）。

まとめ

Shopifyストアでソーシャルメディアマーケティングを利用することは、あなたのビジネスにとても有効です。ソーシャルメディアマーケティングをマスターするための最初のステップを作るには、この記事で説明したポイントを是非参考にしてみてください。

市場と競争相手の調査をし、ターゲットオーディエンスが誰であるかを明確に理解し、マーケティングチャネルを特定します。実験し、データを収集し、分析する。戦略を調整し、実行する。